Gli unici negozi di Telefonia
che lavorano per TE e NON per la Compagnia telefonica
A Garbagnate Milanese
Problemi con il tuo operatore?
Pensiamo noi a risolverlo.
È il nostro lavoro.
Desideri sottoscrivere un nuovo contratto o modificare il vecchio?
Lavoriamo con tutti i principali operatori.
AVANZATA
Problemi con la linea fissa, ADSL o fibra e con il Servizio Clienti non riesci a risolvere? Veniamo noi da te.
Desideri risparmiare anche sui contratti Luce e Gas?
Ti diciamo SUBITO quanto risparmi.
NO perdite di tempo, NO truffe, NO disservizi
Comfortel è un gruppo di negozi di telefonia specializzato nell’assistenza al cliente. Gli specialisti che troverai in negozio dispongono di strumenti dedicati e formazione specifica per aiutarti a risolvere i problemi legati al contratto telefonico, alla linea internet, o al tuo telefono cellulare. Senza che tu debba aspettare ore per parlare con un call center che ti risponde dall’altra parte del mondo. Sempre che ti risponda qualcuno.Ci rivolgiamo a clienti privati, Professionisti, Artigiani, Commercianti e Piccole Imprese.
Lavoriamo con tutti i principali operatori Telefonici: TIM, Vodafone, WindTre, SKY Wi-Fi.
Via Manzoni 17
Garbagnate Milanese
Dal Lunedì al Venerdì:
9.30 – 12.30 15:00 – 19:00
Sabato:
9.30 – 12.30
*media estrapolazione dati Google MyBusiness
Da alcune rilevazioni statistiche effettuate da Altroconsumo sulla soddisfazione del cliente, l’insoddisfazione dei clienti risulta essere tanto maggiore quanto più è scadente il Servizio Clienti dedicato all’assistenza.
In pratica:
Perché siamo gli unici specializzati nell’assistenza?
Per le compagnie telefoniche il Servizio Clienti è considerato un puro costo.
Infatti, se chiami il Call Center per risolvere un problema, potresti trascorrere anche un’ora o più in compagnia della voce registrata.
I Call Center si trovano spesso in paesi Esteri e si potrebbe facilmente riscontrare qualche problema di comprensione.
Le compagnie telefoniche risparmiano parecchi soldi sui costi del personale, ma a pagare è sempre il cliente.
Per i negozi, l’assistenza ai clienti è un costo sul quale nessuno investe.
Il negozio guadagna quando il cliente compra qualcosa. Non quando il cliente chiede assistenza.
Potresti trovare qualche negoziante più coscienzioso, più disposto ad aiutarti. Altri meno.
I Negozi del Gruppo Comfortel sono andati ben oltre.
Ci siamo specializzati nell’Assistenza, differenziandoci volutamente dalla concorrenza.
Perché il nostro obiettivo è offrirti un servizio di Assistenza Eccezionale, per fronteggiare con successo ogni tipo di problema, tecnico, amministrativo, contrattuale, arrivando persino alla gestione della controversia stragiudiziale contro la Compagnia telefonica.
È un investimento che ci ripaga nel tempo, come dimostrano i nostri oltre 35.000 clienti soddisfatti.
Nasce così il Metodo Comfortel™:
Abbiamo a disposizione sistemi gestionali di supporto tecnico dedicato, potentissimi strumenti che gli operatori offrono solo ai migliori negozi in Italia, grazie a cui potrai ricevere uno screening dettagliato della tua situazione contrattuale;
Nei negozi non troverai semplici commessi, ma veri e propri specialisti che ricevono una formazione mirata all’Assistenza e orientata a risolvere ogni tipologia di problema, o meglio ancora prevenendo ogni situazione dubbia prima che accada;
Il nostro lavoro è incentrato sulla conoscenza del cliente che abbiamo di fronte. Grazie a una nostra procedura esclusiva possiamo consigliare sempre le offerte migliori per la tua situazione specifica;
Questo metodo ci ha permesso negli anni di raggiungere una percentuale di clienti soddisfatti decisamente maggiore rispetto alla media dei negozi di telefonia in Italia: i dati di Google evidenziano un 94,75%.
▀ Ti forniamo uno screening dettagliato della tua situazione contrattuale mediante il Metodo Comfortel™;
▀ Ti supportiamo per consulenze stragiudiziali in caso di controversia con l’operatore;
▀ Offriamo servizi di assistenza da remoto ove possibile, via e-mail e Whatsapp;
▀ Hai sempre una persona di riferimento, che ti segue in fase di acquisto e per tutta la durata del rapporto di partnership;
▀ Lavorando con i principali operatori, WindTre, Vodafone, Tim e Sky Wi-Fi possiamo consigliare sempre le offerte migliori per la tua situazione specifica;
▀ Possibilità di modem di cortesia in caso di guasto della linea di casa;
▀ Abbiamo personale dedicato ai processi di attivazione, che può intervenire laddove in genere i sistemi degli altri negozi non arrivano;
▀ NOVITÀ: puoi stipulare il contratto comodamente da casa, grazie al nostro servizio Certificato di Firma Digitale;
▀ Se hai conoscenze tecniche superiori alla media, e se per te comprendere e gestire gli aspetti Software e Hardware di telefoni, modem e ogni altro dispositivo inerente al settore delle telecomunicazioni e all’impiantistica, è come bere acqua fresca di fonte.
▀ Se per te chiamare il Servizio Clienti è una sfida da vincere, e se ritieni che ore di attesa, nonché la possibile necessità di chiamare più volte per capire quale delle informazioni ricevute sia quella corretta possano servirti a rinforzare il tuo spirito.
▀ Se sei esperto di Diritto Contrattuale, e sei a tuo agio con l’analisi di decine di pagine di contratti prima di firmare o comunque ti fa piacere imbatterti in un Contenzioso Stragiudiziale.
i nostri clienti ci pongono più spesso:
Sì, è possibile cambiare operatore mantenendo il Suo numero di telefono. È un’operazione semplicissima, nonché ormai certificata e collaudata in quasi un ventennio.
NO, il passaggio richiede 2 giorni lavorativi. Durante questi 2 giorni continua ad usare il suo numero con il vecchio operatore. Il terzo giorno il Suo numero sarà attiva sulla sim che le avremo consegnato noi in negozio. È un’operazione semplicissima, nonché ormai certificata e collaudata in quasi un ventennio.
Si tratta quasi certamente di un servizio a sovrapprezzo. Abbonamenti che possono costare anche 5 euro alla settimana, e che si attivano navigando su internet. Puoi tentare 2 strade. La prima è rispondere all’sms scrivendo semplicemente STOP. La seconda, migliore, è contattare il Servizio clienti del tuo operatore, chiedere la disattivazione, blocco totale e rimborso se hai ricevuto degli addebiti. Attenzione: il rimborso può avvenire una sola volta per anagrafica, limitatamente ad un solo servizio e solo alla settimana immediatamente precedente. L’ideale è, se acquisti presso un negoziante di fiducia, farti impostare un blocco nel momento stesso dell’attivazione del contratto.
Richiedi al tuo negoziante di fiducia un modulo per il blocco imei. L’IMEI è il codice identificativo del cellulare, che trovi sulla scatola E nelle impostazioni interne del telefono.
Il modulo blocco IMEI va inviato via raccomandata con ricevuta di ritorno (per tua sicurezza) o via posta elettronica certificata, direttamente al gestore telefonico a cui fa capo la tua SIM, a prescindere dove tu abbia acquistato il telefono. Qualora dovessi ritrovare lo smartphone, la procedura va rifatta con lo stesso modulo, ma barrando la casella relativa allo sblocco.
Vieni a trovarci in uno dei nostri negozi. Oppure chiama al negozio che più ti è comodo: trovi i numeri qui sotto.
Via Manzoni 17
Garbagnate Milanese
Dal Lunedì al Venerdì:
9.30 – 12.30 15:00 – 19:00
Sabato:
9.30 – 12.30
